Я врач, а не продажник», или должен ли врач уметь продавать?

«Я врач, а не продажник», или должен ли врач уметь продавать?»

Меня, зовут Роман Gebo, и я бизнес-доктор. Занимаюсь маркетингов в сфере медицинского бизнеса и обучаю врачей навыкам общения и продаж. И сегодня я хочу поговорить на одну из самых болезненных тем в сфере частной медицины – должен ли врач уметь продавать?

Окунемся в прошлое

Давайте пойдем по порядку: времена СССР и плановой экономики прошли, сейчас рыночные отношения: ты мне — я тебе. Это раньше государство за тебя все придумывало: сколько стоматологий на район, сколько кресел. Врачу оставалось заниматься ремеслом – лечить.

И, кстати, оно давало достойную жизнь. У Шпака помните? 3 магнитофона, 3 кинокамеры, 3 портсигара отечественных, куртка замшевая 3 штуки. Сегодня это 3 мерседеса, 3 квартиры, 3 ролексов. Вы, врачи, можете сегодня этим похвастаться?

Вернемся к государству. «Спасибо» Горбачёву, все поменялось — пришел капитализм со своими правилами – теперь каждый за себя. И вот где собака зарыта – конфликт интересов между собственниками и персоналом, особенно теми, кто еще Ленина видел. Собственник что хочет? Правильно — прибыль. А врач чего хочет? Правильно, чтобы ему затащили кучу пациентов, но главное – не обременяли обучением продавать. «Мы врачи, а не продажники» — самый частый ответ.

И вот перед собственником становится дилемма: развивать бизнес или сохранить коллектив? Ведь врачи хорошие, их обижать нельзя.

Медицинский бизнес – со своей спецификой

Поделюсь опытом. Когда в моей клинике встал вопрос Чернышевского «Что делать?», ответ был болезненным, а решение еще сложнее. Но если бы не сделали – остались бы на позициях выживания, а не развития. Итог – поменяли 80% персонала. Тяжело было, но мы справились, тем самым подняв обороты в разы. Другого пути нет. У рынка него свои волчьи законы – у кого клыки больше, тот и жив, и сыт. У совестливых продавцов — тощие дети. Нам было жалко своих детей, поэтому приняли правила рынка, о чем, кстати, не жалеем.

И, возвращаясь к нашему вопросу: врачи, вот что плохого – быть специалистом и при этом уметь продавать умения за Дорого? Посмотрите на коллег за рубежом – одна из самых денежных профессий. А вы имеете среднее авто в кредит, квартиру в ипотеку и кучу долгов. Оно это вам надо? Решать вам.

Вывод – учиться нужно

Если желаете развиваться и иметь достойный заработок – просто необходимо учиться правильно выстраивать доверительные отношение с пациентом, грамотно презентовать себя и свою услугу и продавать нужный пациенту комплексный план лечения. И тем самым вы будете нести благо своему пациенту, а также увеличите толщину собственного кошелька.

Опыт стоматологии Романа Гебо

Для своей клиники мы приглашали разных бизнес-тренеров: все они были ребята хорошие и толковые, однако специфику медицинского бизнеса не знали. В итоге врачи получали общие шаблоны «делай так, не делай эдак, руку сюда, ногу вот так». Шаблоны очень быстро забывались, так же, как и все рекомендации, потому что не было понимание как это все работает.

Пришлось самому засесть за учебники и «учиться и учиться». Ведь никогда не поздно учиться. В итоге родилась программа обучения врачей навыкам общения и продаж своих знаний и умений за Дорого. Внедрили программу в своей клинике – заработала, распространили на сеть – аналогично. Выручка с одного кресла увеличилась в 5-6 раз – хотите верьте, хотите — нет. Стал делиться с другими стоматологиями – и так родился проект Бизнес-доктор и ваш покорный слуга Роман Гебо.

Что собой представляет программа обучения от Романа Gebo?

Блок 1: анатомия и физиология. Программа начинается с изучения МОЗГа. На нейронном уровне врач поймет, что за пациент перед ним. Как он мыслит, и почему он принимает решение либо в его пользу, либо нет. Именно в этом и есть фишка данной программы: я не просто даю шаблоны, я объясняю, как и почему это работает именно так, а никак иначе.

Блок 2: Социально-коммуникативная связь. Учимся правильно выстраивать отношения с пациентом. Врач поймет, из чего складывается восприятие его, и как выстроить доверительные отношения со своим пациентом. Ведь доверие – именно то, что продается в первую очередь. Как врач должен выглядеть: форма, внешний вид, запахи, аксессуары и т.д. Язык тела, мимика, жесты, глаза, улыбка – все разберем.

Блок 3: риторика или ораторское искусство. Врач должен уметь говорить, чтобы его информация доходила до пациента. Врач научится, КАК и ЧТО нужно говорить пациенту, чтобы он его услышал и принял нужно решение

Блок 4: Теория и практика продаж. Познаем по кирпичику от А до Я как правильно вести все этапы продаж. Научимся правильно выстраивать свою презентацию и, как следствие, продавать за Дорого. Начиная от психологии продаж и заканчивая готовыми скриптами.

Блок 5: Манипуляция сознанием через подсознание под допаминовым соусом. Вы узнаете, что такое допамин и поймете, почему подсознание сильнее сознания. Почему решение должно приниматься на иррациональном (эмоциональном) уровне, а не на рациональном. И как продавать пациенту эмоциональную разумность.

Блок 6: Цифровая магия. Научимся играть цифрами в прайсе и выводить правильные цифра в чеке леченеия.

Блок 7: Возражения. Будем учиться превращать возражения в свою пользу. От возражений уйти невозможно: они всегда были, есть и будут. Как их превратить из «-» в «+» — этому и будем учиться.

Пройдя курс, врач станет Профессионалом и сформирует себя, как Брэнд и поднимет доход свой личный и своей стоматологии

Что хочется сказать в конце? Учиться или не учиться, продавать или не продавать – каждый выбирает сам. Если вы хотите развиваться, идти в ногу со временем, ездить на хорошей машине и избавиться от кредитов и ипотек – Велкам в мир Бизнеса и продаж. Роман Gebo вам в помощь!

И как приятный бонус – пройдя курс, Вы станете профессиональным коммуникатором. И не только в отношениях со своим пациентом, но и в жизни. Вы научитесь коммуницировать со своими родственниками, друзьями, научитесь решать конфликтные ситуации.

Умение общаться — это дар, которому можно научиться.

Изменить других вы не сможете. Но, меняя себя, вы сможете изменить отношение других к себе (с) Бизнес-доктор Роман Гебо

Заказывайте обучение

info@romangebo.ru

romangebo.ru